1. Auftragsabwicklung und Versand

Wir versenden unsere Produkte weltweit aus Frankreich . Für alle internationalen Sendungen fallen Versandkosten an, der Versand ist jedoch ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos .

Etwaige Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden. Wir liefern nicht an Logistikzentren von Drittanbietern .

Bestellungen werden täglich bearbeitet und versendet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Pariser Zeit) eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet. An Feiertagen und in Stoßzeiten kann es aufgrund von Verzögerungen bei den Versanddienstleistern zu zusätzlichen Lieferverzögerungen kommen.

Sollte es vor der Aktualisierung der Website zu einem Lagerengpass kommen, kann es zu einer leichten Verzögerung beim Versand kommen; wir werden Sie umgehend kontaktieren , um Sie zu informieren und eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

2. Versandkosten und Rücksendungen

Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet . Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits beim Versand oder wenn die Artikel beschädigt/defekt ankommen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank 3 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Transaktion (Lastschrift/Gutschrift) auf Ihrem Konto erscheint.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

• Versand- und Bearbeitungsgebühren (außer im Falle von defekten oder beschädigten Artikeln).
• Personalisierte Produkte oder geöffnete/entsiegelte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

4. Verlorene oder gestohlene Pakete

Amaru Paris übernimmt keine Haftung für Sendungen, die vom Transportunternehmen an die im Bestellprozess angegebene Adresse als zugestellt gemeldet werden . Sobald die Zustellung durch das Transportunternehmen bestätigt wurde, trägt der Empfänger die Verantwortung.

Falls Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister, um eine Schadensmeldung aufzugeben. Wir werden Ihnen dabei bestmöglich helfen.

5. Antrag auf Kostenerstattung

1. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter Contact@amaruparis.fr innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung.
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Begründung für Ihre Anfrage an.
3. Befolgen Sie die von unserem Team bereitgestellten Rücksendeanweisungen (falls eine Rücksendung erforderlich ist).
4. Nach Erhalt und Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte rechnen Sie nach Erhalt der Rücksendung mit 7 bis 10 Werktagen für die vollständige Bearbeitung der Rückerstattung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Rückerstattungen: Contact@amaruparis.fr

7. Änderungen

Amaru Paris behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern . Änderungen werden auf der Website veröffentlicht; wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.