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FAQs

FAQ — Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos décants, la commande et la livraison.

Décants & Authenticité

Qu’est-ce qu’un « décant » ?

Un décant est un échantillon en plus petit format. Le « décantage » consiste à transférer un parfum de son flacon d’origine vers un plus petit atomiseur pour permettre l’essai.

Comment commander un décant/échantillon ?
  1. Parcourez notre sélection de parfums designers et de maisons de niche.
  2. Choisissez la contance (2 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml, 20ml).
  3. Ajoutez à votre panier.
  4. Sélectionnez votre moyen de paiement et validez.
  5. Profitez de votre fragrance !
Les parfums sont-ils 100 % authentiques ?

Oui, 100 % authentiques. Nos décants proviennent de flacons originaux achetés auprès de revendeurs autorisés ou de circuits officiels. Nous ne vendons ni copies, ni « dupes », ni imitations.

Le parfum n’est pas modifié : nous transférons simplement le jus dans un atomiseur neuf pour l’essai. Notre société est indépendante des fabricants et titulaires de marques : nous n’avons aucune affiliation, et nous ne sommes pas autorisés par eux à reconditionner au nom de la marque.

Comment procédez-vous au décantage ?

Chaque échantillon est préparé à la main à la demande, dans un environnement propre. À l’aide d’une seringue stérile, nous mesurons et transférons le parfum du flacon d’origine vers un atomiseur neuf, sans altérer la fragrance.

Pourquoi décantez-vous des parfums ?

Le décantage permet de tester une fragrance avant d’acheter un grand format. C’est idéal pour voyager ou découvrir plusieurs parfums sans gros investissement.

Combien de temps dure un échantillon ? (nombre de sprays)
  • 2 ml : ~ 30 sprays
  • 3 ml : ~ 45 sprays
  • 5 ml : ~ 75 sprays
  • 10 ml : ~ 150 sprays
  • 20 ml : ~ 300 sprays

(Ces valeurs sont indicatives et varient selon la pression et l’atomiseur.)

Comment stocker mon échantillon ?

Conservez vos parfums dans un endroit frais, sec et sombre, à l’abri de la lumière directe et de l’humidité. Placez-les de préférence à la verticale (tiroir, armoire, meuble fermé) pour limiter tout risque de fuite.

Spray ou embout « dab » (à déposer) ?

Tous nos échantillons sont fournis avec un spray pour une application simple et propre mise a part les flacon de 1ml.

Les échantillons sont-ils étiquetés ?

Oui, chaque échantillon est étiqueté avec le nom du parfum et la marque d’origine. 

Que reçois-je exactement en commandant un échantillon ?

Vous recevez un parfum authentique, décanté à la main depuis son flacon d’origine, reconditionné dans un format échantillon avec spray et étiquetage professionnel, puis soigneusement emballé dans une pochette en velours pour une présentation raffinée et une protection optimale.

Flacons plastiques par défaut + option verre à 0,95 €

Nos décants sont proposés par défaut dans des flacons en plastique de qualité, légers et résistants, conçus pour préserver la fragrance dans de bonnes conditions.
Pour les amateurs souhaitant un rendu plus haut de gamme, nous proposons une option flacon en verre disponible pour un supplément de 0,95 €. Le verre offre une meilleure stabilité olfactive à long terme et une présentation plus élégante.

Les échantillons sont-ils autorisés en cabine avion ?

Oui. Nos volumes respectent les règles bagage cabine (< 100 ml par contenant, dans un sac refermable selon la réglementation en vigueur). Les flacons en verre sont robustes mais restent délicats.

Expédition & Suivi

Où livrez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. La livraison est offerte dès 30 € d’achat (voir conditions sur le site). Les tarifs internationaux varient selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 30 € d’achat.
Pour toute commande inférieure à 30 €, les frais de livraison s’appliquent comme suit :
France : 3,95 €
International : 4,95 €

Aucun frais de douane ni taxe d’importation ne s’applique, quel que soit le pays de livraison.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Préparation/expédition en général sous 1 à 3 jours ouvrables depuis la France.

  • France : 2–3 jours ouvrables (indicatif)
  • International : 3–15 jours ouvrés selon la destination et la douane

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (périodes chargées, douanes, transporteurs).

Comment suivre ma commande ?
Le suivi de votre colis peut être consulté directement sur le site officiel de La Poste à l’adresse : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois .
Mon colis est indiqué « livré » mais je n’ai rien reçu.

Une fois le colis scanné livré par le transporteur à l’adresse fournie, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes/vols ultérieurs. Patientez 24–48h (le colis peut encore être en tournée) puis contactez le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous vous assisterons si possible.

Commandes, Paiement & Service client

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez nous retourner le colis non ouvert (frais à votre charge). Après réception et contrôle, nous procéderons au remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

J’ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?

Contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande, une description et des photos. Après vérification, nous proposerons un remplacement ou une solution adaptée.

Puis-je demander un parfum que vous n’avez pas ?

Oui, dites-nous lequel ! Nous ferons de notre mieux pour vous le procurer ou vous proposer une alternative.

Acceptez-vous les retours ou échanges de décants ?

Nous n’acceptons pas les retours/échanges de décants pour remboursement, car nous garantissons l’authenticité à l’envoi et ne pouvons assurer l’intégrité après retour. Consultez notre Politique d’expédition & de remboursement.