1. Traitement et expédition des commandes

Nous expédions nos produits depuis la France vers l’international. Des frais de livraison s’appliquent à toutes les expéditions internationales, mais la livraison est offerte à partir de 30 € d’achat.

Les éventuels droits de douane et taxes d’importation sont à la charge du client. Nous n’expédions pas vers des centres logistiques tiers.

Les commandes sont préparées et expédiées quotidiennement. Nous nous efforçons d’expédier le jour même pour toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris). Les commandes passées après 16h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les jours fériés et périodes de forte activité peuvent entraîner des délais supplémentaires liés aux transporteurs.

En cas de rupture de stock avant mise à jour du site, un léger décalage d’expédition peut survenir ; nous vous contacterons immédiatement pour vous informer et assurer l’envoi dans les meilleurs délais.

2. Frais de port et retours

Les frais d’expédition initiaux réglés pour la commande ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part lors de l’envoi ou si les articles arrivent endommagés/défectueux.

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour l’apparition de la transaction (débit/crédit) sur votre compte, selon votre établissement bancaire.

3. Articles non remboursables

• Frais de livraison et de traitement (sauf en cas d’article défectueux ou endommagé).
• Produits personnalisés, ou ouverts/descellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène.

4. Colis perdus ou volés

Amaru Paris n’est pas responsable des envois déclarés livrés par le transporteur à l’adresse fournie lors de la commande. Une fois la livraison confirmée par le transporteur, la responsabilité incombe au destinataire.

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur afin d’ouvrir une réclamation. Nous vous assisterons dans la mesure du possible.

5. Demande de remboursement

1. Contactez le Service Client à Contact@amaruparis.fr dans les 5 jours suivant la livraison.
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif détaillé de votre demande.
3. Suivez les instructions de retour communiquées par notre équipe (si un retour est nécessaire).
4. Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Comptez 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour pour le traitement complet du remboursement.

6. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou aux remboursements : Contact@amaruparis.fr

7. Modifications

Amaru Paris se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les changements seront publiés sur le site ; nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.