FAQs
Amaru Paris
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos décants, la commande, la livraison et nos garanties.
Décants & authenticité
Qu’est-ce qu’un « décant » ?
Un décant est un parfum proposé dans un plus petit format. Le décantage consiste à transférer une fragrance depuis son flacon d’origine vers un atomiseur plus petit, afin de pouvoir la porter et l’essayer sans acheter le grand format.
Comment commander un décant ?
- Parcourez notre sélection de parfums de créateurs et de maisons de niche.
- Choisissez la contenance souhaitée (2 ml, 3 ml, 5 ml, 10 ml, 20 ml).
- Ajoutez le décant à votre panier.
- Sélectionnez votre moyen de paiement et validez la commande.
- Recevez votre fragrance et profitez-en pleinement.
Les parfums sont-ils 100 % authentiques ?
Oui, 100 % authentiques. Nos décants proviennent de flacons originaux achetés auprès de revendeurs autorisés ou de circuits officiels. Nous ne vendons ni copies, ni « dupes », ni imitations.
Le parfum n’est pas modifié : nous transférons simplement le jus dans un atomiseur neuf destiné à l’essai. Amaru Paris est une société indépendante des fabricants et titulaires de marques : nous n’avons aucune affiliation avec eux et ne sommes pas autorisés à reconditionner en leur nom.
Comment procédez-vous au décantage ?
Chaque décant est préparé à la main, à la demande, dans un environnement propre. À l’aide d’une seringue stérile, nous mesurons puis transférons le parfum du flacon d’origine vers un atomiseur neuf, sans altérer la fragrance.
Pourquoi proposez-vous des décants ?
Le décant permet de tester une fragrance avant d’investir dans un grand flacon. C’est la solution idéale pour voyager léger ou découvrir plusieurs parfums sans engager une grosse dépense.
Combien de temps dure un décant ? (nombre de pulvérisations)
- 2 ml : environ 30 pulvérisations
- 3 ml : environ 45 pulvérisations
- 5 ml : environ 75 pulvérisations
- 10 ml : environ 150 pulvérisations
- 20 ml : environ 300 pulvérisations
Comment conserver mon décant ?
Conservez vos parfums dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, loin de l’humidité et des sources de chaleur. Placez-les de préférence à la verticale (tiroir, armoire ou meuble fermé) pour limiter tout risque de fuite.
Spray ou applicateur « dab » ?
Tous nos décants sont fournis avec un spray, pour une application simple, précise et propre.
Les décants sont-ils étiquetés ?
Oui. Chaque décant est étiqueté avec le nom du parfum et la marque d’origine, pour une identification claire.
Que reçois-je exactement en commandant un décant ?
Vous recevez un parfum authentique, décanté à la main depuis son flacon d’origine, reconditionné dans un format échantillon avec spray et étiquetage soigné, puis emballé dans une pochette en velours pour une présentation raffinée et une protection optimale.
Flacon plastique par défaut + option verre à 0,95 €
Nos décants sont proposés par défaut dans des flacons en plastique de qualité, légers et résistants, conçus pour bien préserver la fragrance.
Pour un rendu plus haut de gamme, une option flacon en verre est disponible pour un supplément de 0,95 €. Le verre offre une meilleure stabilité olfactive sur le long terme et une présentation plus élégante.
Les décants sont-ils autorisés en cabine d’avion ?
Oui. Nos contenances respectent les règles du bagage cabine (moins de 100 ml par contenant, placés dans un sac refermable conformément à la réglementation en vigueur). Les flacons en verre sont robustes mais restent à manipuler avec soin.
Expédition & suivi
Où livrez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier depuis la France. La livraison est offerte dès 30 € d’achat (voir conditions sur le site). Les tarifs internationaux varient selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 30 € d’achat. Pour toute commande inférieure à 30 €, les frais s’appliquent comme suit :
- France : 3,95 €
- International : 4,95 €
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Préparation et expédition généralement sous 1 à 3 jours ouvrables depuis la France.
- France : 2 à 3 jours ouvrables (indicatif)
- International : 3 à 15 jours ouvrés selon la destination et la douane
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site officiel de La Poste : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.
Mon colis est indiqué « livré » mais je n’ai rien reçu.
Une fois le colis scanné « livré » par le transporteur à l’adresse indiquée, nous ne pouvons être tenus responsables d’une perte ou d’un vol ultérieur. Patientez 24 à 48 h (le colis peut encore être en tournée), puis contactez le transporteur pour ouvrir une réclamation. Nous vous assisterons dans la mesure du possible.
Commandes, paiement & service client
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Si elle est déjà partie, vous pouvez nous retourner le colis non ouvert (frais de retour à votre charge). Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
J’ai reçu un article endommagé ou incorrect, que faire ?
Contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande, une description et des photos. Après vérification, nous vous proposons un remplacement ou une solution adaptée.
Puis-je demander un parfum que vous n’avez pas ?
Oui, dites-nous lequel ! Nous ferons de notre mieux pour vous le procurer ou vous proposer une alternative équivalente.
Acceptez-vous les retours ou échanges de décants ?
Nous n’acceptons pas les retours ou échanges de décants pour remboursement : nous garantissons l’authenticité au moment de l’envoi et ne pouvons assurer l’intégrité du produit après retour. Consultez notre Politique d’expédition & de remboursement.